01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18win com, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền VND.
- Giấy tờ tùy thân khi có yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin định vị địa lý ở mức độ quốc gia hoặc khu vực để tuân thủ quy định.
Nguyên tắc thu thập tối thiểu: 18win com chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành, bảo mật và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.
02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
18win com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này.
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, số điện thoại |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Giấy tờ tùy thân, ngày sinh |
Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Bảo mật và phòng chống gian lận |
IP, nhật ký đăng nhập, hành vi sử dụng |
Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu sử dụng ẩn danh |
Lợi ích hợp pháp |
| Thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
Lưu ý về tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản.
03 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
18win com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) trên hệ thống máy chủ.
- Xác thực hai lớp (OTP) bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình khôi phục khẩn cấp đảm bảo tính liên tục.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính được lưu theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật trước khi xóa an toàn.
Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật của 18win com hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn mọi hoạt động đáng ngờ kịp thời, bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn mọi lúc.
04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
18win com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND một cách an toàn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đơn vị chuyên biệt để phát hiện và ngăn chặn hành vi lừa đảo, rửa tiền hoặc vi phạm.
Cam kết không bán dữ liệu: 18win com tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.
05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
18win com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng.
Các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quản lý cookie: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng và bảo mật khi sử dụng nền tảng.
06 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 18win com cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách minh bạch.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các trường hợp khác được pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 18win com hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu tin rằng quyền riêng tư bị vi phạm.
Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ
18win com qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến
[email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.
07 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 18win com. Mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền bằng VND đều được bảo vệ bởi các lớp bảo mật chuyên biệt.
- Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money được mã hóa end-to-end.
- Xác thực OTP bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền, đảm bảo tiền về nhanh và an toàn.
- Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực giám sát mọi giao dịch để ngăn chặn hoạt động phi pháp.
- Thông tin tài khoản ví điện tử được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Người dùng sẽ nhận thông báo ngay lập tức cho mọi hoạt động tài chính trên tài khoản.
Thanh toán an toàn: 18win com không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi các đối tác thanh toán được chứng nhận và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
08 Chính Sách Dành Cho Người Dưới Tuổi
Dịch vụ của 18win com được thiết kế dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ người chưa đủ tuổi.
- 18win com không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
- Quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu liên quan được xử lý theo quy định pháp luật.
- Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.
Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 18win com để chúng tôi xử lý kịp thời.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18win com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch.
- Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Người dùng có quyền yêu cầu giải thích về bất kỳ thay đổi nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
10 Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 18win com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động bằng tiếng Việt.
- Email: [email protected] – Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Mọi khiếu nại sẽ được điều tra kỹ lưỡng và phản hồi đầy đủ.
Cam kết phản hồi: 18win com xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình và thời hạn được quy định. Bạn sẽ nhận được xác nhận tiếp nhận ngay khi gửi yêu cầu.